在淘宝购物遇到假货，客服无反应如何处理？
浦江县律师
2025-04-18
遇到淘宝假货且客服无反应，您应保留证据并尝试协商。根据《消费者权益保护法》，若平台无法提供卖家信息，您有权要求平台赔偿。不及时处理可能导致权益受损，错过维权时效。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫淘宝遇假货客服不理，应：1.保留购物凭证，如订单、聊天记录等；2.尝试与商家协商退换货或赔偿；3.若商家不配合，向淘宝平台投诉并提供证据；4.平台处理不当，可寻求消费者协会帮助或提起法律诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理淘宝假货问题，常见方式有协商、投诉平台及诉讼。建议先与商家协商，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼，根据具体情况选择最佳途径。
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